蓝天上的云彩千变万化又漂浮不定，在了解本期人物以后会发现，她这朵“云”在面对自己热爱的工作时是千变万化，但绝对是脚踏实地一丝不苟。本期小编来到了山清水秀的万州，采访了首位来自分公司的骨干员工，让我们一层一层揭开本期人物的神秘面纱。

吴小云

万州分公司工程造价咨询部副经理

工程师

一级造价工程师（土木建筑工程、水利工程）

重庆市公共资源交易中心综合评标专家库评委

第一层面纱：信服

提到吴小云，大家不约而同的会想到她的信服力，不管是什么问题她都能让众人信服于她的观点，她用得不是强硬的手段，也不是强势的威严，面对问题向来都是就事论事，以专业服人。

Q：大家眼中的吴小云在面对专业和工作问题时，总能利用自己的专业能力说服众人，您是如何做到使众人信服的呢？

吴小云：大家愿意认同我的观点并相信我的能力，是我的荣幸。一直以来我始终觉得在专业上“打铁还需自身硬”，需要不断的提升自身专业能力才能服众，就我个人而言主要的工作经验和专业知识都是来源于完成一个个项目的积累，在做项目的过程中用心发掘每个项目的特点，总结问题和经验，时刻谨记“业精于勤荒于嬉；行成于思毁于随”。在埋头做项目的同时，也要抬头看路，比如新出的一些行业文件及规范要及时去关注其中与专业有关的部分，顺应行业变化与改革，做到勇于思考，勇于探索，勇于创新，勇于实践。

就我们行业而言，我觉得考证也是一件不可忽视的事情，专业证书也是衡量专业度和使众人信服的一个因素之一。考证的过程虽然是辛苦的，但是拿到证书的那一刻也是骄傲的，一旦决定要考，就要定好学习目标，比如我在决定考证后每天都会抽出两小时的时间看书学习然后再休息，虽然说项目做得多案例科目考试对于我有一定的优势，，但是其它科目考试只能自己花时间多看书，记忆理解。我个人的考证生涯是从未占用工作时间备考的，一般都是下班回家后，安顿好孩子后再看两个小时书，当然这期间也得到了家人的大力支持理解，而且我发现坚持二十天或一个月后，真的就是会养成学习的好习惯，突然有一天不学习就会觉得内心不安。

我觉得要说服众人靠得从来都不是嗓门大、资历深这些虚无的东西，要“言之有物，言之有理”才是最重要的，当然也要公平公正，不能因为一些其他因素让天平倾斜，要根据规范制度做到公平公正，有理有据。

第二层面纱：严格

不管平时对自己的要求，还是在承接项目的过程中，面对客户的要求，吴小云都非常严格，做事风格也相当严谨，从来不觉得严格的要求是一种负担，将这些都看作是自我成长的垫脚石。

Q：工作的十几年时间里，做过的项目也是数不胜数，您对新人们在项目的各个方面有什么好的建议吗？

吴小云：其实我发现很多才开始接触项目的新人在做结算审核时都很容易陷入“算量”中无法自拔，就结算审核项目的整个全部过程而言，尤其是有些项目都经历了几次审核了，“算量”已不是审核中的重点工作了，但这并不是在否认它的重要性。重点应是对前期的概算批复文件、招标文件、施工合同条款等深入了解，读懂读透，分析判断过程中签证资料、变更资料的必要性、合理性。收集建设单位相关的内控制度，行业主管部门发布的投资管理办法等资料，关注整个项目各个阶段的造价对比分析，这样才能做到一个结算项目审核完成心中有数，不只是盲目的只去关注算量；其次对于甲方的严格要求，我认为越严格的甲方对我们项目人员的成长越有利，这一点我深有体会；

刚说到严格的甲方，我当时带领小组接手重庆三峡学院的搬迁项目时，由于学校的制度各方面都很健全又严格，尤其是对材料核价这一块很是看重，也是他们一直工作以来的难点，当时我们小组为了做好询价，是真的做到了去市场、询价平台多渠道深入了解每种材料的技术指标、参数，价格来源依据差异分析，只为了做到有理有据、公平公正的询价，。就现在有任何一个询价要求较高的项目交给我们当时小组的任何一个成员，我们都可以保证做到客户满意，真的就是要有人严格的要求你，才能更好的让自己成长起来。现在走到重庆三峡学院的校园里，看着校园里的楼栋和设施，真的很有感触很自豪，看着自己当初算量建模型里的虚拟物，现在都成为实体在自己面前，那种自豪感真的无法言语。

我其实平时带新人也比较严格，有时我认为你应该能够做好的部分，你却一直摇摆不定，我可能就会毫不客气的指出来，因为你是有能力能够做好的，不要一直有依赖思想。

第三层面纱：改变

大家都知道“万事开头难”，吴小云在公司也已经有十余年之久，分公司领导也是直言目前对她未来更好的发展充满期待，作为重点培养对象，希望她不局限于项目管理，更要学会如何拓展市场、发展业务，对于她而言这也是一个全新的挑战。

Q：您之前主要负责管理项目，近一年来才开始接触接洽业务、发展业务这一块，您对于这个转变有看法呢？

吴小云：我自从2006年加入中兴铂码以后，已经做了16年的项目了，伴随着万州分公司的发展，我发现在做项目和梳理项目的过程中，不仅能够看到我们业务人员的能力不断提升，同时也是我们公司管理层领导不断发现问题，完善管理和制度的过程，只有越来越完善的管理和制度才能让将项目越做越好，将员工管理越做越规范。管理项目的基础要有足够的专业实力、完善的管理体制以及面对争议时的专业、公平公正，做好这些工作项目一般就不会有什么大的问题。

当我开始接洽、发展业务以后，开始意识到想获得优质业务并维持客户关系，不单单是项目最后的成果要完美的呈现给客户，还要考虑与客户更长久的交流与合作。就目前我开始负责接洽客户后，对于一些不是我们委托范围之内的一些咨询内容，也是非常非常乐意尽自己所能去解答的，也是希望能够与客户建立起良好的信任感，毕竟我才开始接洽业务，虽然之前相互之间可能也是有接触的，但是现在我的角色不同了，要关注的重点也应该随之改变。虽然在刚开始要负责接洽业务时，我是有一点点焦虑的，但是当我通过自己的沟通交流接洽到第一个业务后，得到了客户的认可和领导的信任，当时的内心是非常激动的，也打消了自己的顾虑，用这几十年积累的专业和耐心沟通去赢得客户的信任应该可以的。

第四层面纱：转型

从前面的采访不难看出吴小云在工作中非常看重“公平公正”这一点，不管是面对什么对象，永远的信条都是要准照规章制度做到“公平公正”，这也是她选择中兴铂码的原因之一。

Q：据了解您在加入中兴铂码以前，一直在建筑公司工作，在转型到咨询公司以后对个人有什么帮助吗？

吴小云：我觉得在建筑公司是与施工方进行项目的预算、结算等工作，主要考虑的是公司的利益关系；作为咨询公司的话，在对待项目时，首要考虑的就是专业、公平公正，然后就是咨询公司需要关注的点要更加全面一些，所有的结论都要有依据。当时转型做咨询，首先是觉得这个行业的社会荣誉感和成就感更高一点，然后是个人觉得做咨询可以接触的专业方向更广泛，可以尝试各种类型的业务，能够全方位的发展自己。

在建筑单位的工作经验也在一定程度上帮助了我融入咨询行业，在建筑单位丰富了我的实践经验，刚毕业的我只有理论知识，很多工艺也搞不明白，只有现场实地的去观摩学习整个过程，才能清楚的知道这些东西到底是怎么得来的。一般我做审核结算都比较有效率，也源于我知道这一项工作内容的实际施工工艺，与定额上的工作内容进行分析比较，资料合理性的认定找出规范依据，有理有据把原因分析解释给施工单位，而不是采取强制执行思路去解决。

采访结束后，坐在返程的车里，看着车窗外的云彩，脑海里闪过的都是关于云在天空中那种遥不可及、飘忽不定的感觉，但当小编看着手中吴小云的采访资料，又让人觉得这朵“云”是那么的实实在在、触手可及。

最后送上吴小云分享给大家的一句话：“专业赢得信任，耐心获取理解，细节决定成败，服务创造价值。”